R.K.M - KI-Wissensdatenbank
R.K.M - KI-Wissensdatenbank
RKM Brandschutzservice betreut als externer Brandschutzbeauftragter und mit praktischen Feuerlöscher-Schulungen zahlreiche Unternehmen österreichweit. Im Tagesgeschäft muss das Team laufend in umfangreichen Normen, TRVB-Richtlinien und Prüfrichtlinien die passende Fundstelle für Kundenanfragen und Berichte finden, oft über mehrere querverweisende Dokumente hinweg. Ziel des Projekts war es, dieses Fachwissen zentral durchsuchbar zu machen und die Recherchezeit für wiederkehrende Normen-Fragen deutlich zu reduzieren, ohne dabei die fachliche Kontrolle über die Antworten aus der Hand zu geben.
Projekt
Bisher musste das RKM-Team bei jeder Normen-Frage manuell durch hunderte Seiten TRVB-Richtlinien und Prüfrichtlinien blättern, Querverweise zwischen Dokumenten nachvollziehen und die passende Aussage händisch in Berichte übertragen. DigitalArk entwickelte dafür eine KI-Wissensdatenbank, die sämtliche relevanten Normen und Richtlinien zentral durchsuchbar macht. Mitarbeiter stellen ihre Frage in einfachem Deutsch, die KI durchsucht alle hinterlegten Dokumente inklusive Querverweise und liefert eine verständlich formulierte Antwort mit exakter Quellenangabe zu Norm, Abschnitt und Punkt. Jede Aussage bleibt damit im Original nachprüfbar, die inhaltliche Entscheidung liegt weiterhin beim Team. Die Lösung ist direkt in die bestehende Arbeitsumgebung integriert, ein Wechsel zwischen Anwendungen entfällt. Neue Normversionen werden laufend eingepflegt.
